Общи условия
I.ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между ИЗПЪЛНИТЕЛ и клиентите, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛ/И/ на PAMIRA.BG.
ІІ. ДАННИ ЗА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
- Наименование на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ: ПАМИРА ТУР ЕООД
- Седалище и адрес на управление: гр. Хасково, ул.”Осми Март” 9 ет.1, ап.2
- Данни за кореспонденция: pamiralpg@gmail.com / 087 955 4450
- Вписване в публични регистри: ЕИК – 204660963
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 3. PAMIRA.BG e електронен магазин, достъпен на адрес https://pamira.bg/ , чрез който ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от PAMIRA.BG услуги и стоки, включително следното:
- Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация. За целта ПОТРЕБИТЕЛИТЕ трябва да попълнят електронната регистрационна форма, намираща се на https://pamira.bg/. При попълване на електронната форма за регистрация съответният ПОТРЕБИТЕЛ е длъжен да предостави изискуемите и верни данни, както и да ги актуализира в 7-дневен срок от тяхната промяна. ПОТРЕБИТЕЛЯТ гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай че съответният ПОТРЕБИТЕЛ предостави неверни данни или не са отразени настъпили промени в срока посочен по-горе, ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ има право да прекрати договора като спре незабавно и без предизвестие поддържането и достъпа на ПОТРЕБИТЕЛя до профила му.
Електронният магазин предоставя възможност за разглеждане и поръчка като гост. ПОТРЕБИТЕЛЯТ – гост е длъжен да попълни съответната форма с изискуемите данни. ПОТРЕБИТЕЛЯТ гарантира, че данните, които предоставя са верни, пълни и точни.
- Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с PAMIRA.BG чрез интерфейса на страницата на PAMIRA.BG, достъпна в Интернет. Преди извършване на изявлението съответният ПОТРЕБИТЕЛ може свободно да поправя въведената от него информация в регистрационната форма.
Чл. 4. Информация, която ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ предоставя:
– продажната цена, с включен ДДС, както и всички разходи, невключени в цената на услугите и стоките, свързани с тяхното изпълнение или доставка;
– информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора;
– правото на ПОТРЕБИТЕЛЯ и условията и начина за упражняването му да се откаже от договора и условията, при които услугата/стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по „Закона за защита на потребителите“;
– периода, за който направеното предложение и цена остават в сила;
– всякаква друга информация, която ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ е длъжен, съгласно българското законодателство, да предостави своевременно преди закупуването на стоката от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Чл 5. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ се задължава:
– да спазва реда и условията за предявяване на рекламации и отправяния на искания за замяна на заявени услуги/стоки, ред и условия, публикувани на https://pamira.bg/ и декларира, че се счита за обвързан с тези ред и условия
– да събира и използва информация относно своите ПОТРЕБИТЕЛИ, когато същите се регистрират, като тази информация може да включва име, презиме, фамилия, адрес, телефон, електронен пощенски адрес за кореспонденция и всяка друга информация, която се предоставя при регистрацията и всяка друга, която се въвежда или предоставя при заявяване, получаване или използване на предоставяните от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ услуги, участване в промоции, томболи и състезания, попълване на анкетни карти, въпросници, формуляри и други, като ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ ще използва същата при спазване на Закона за защита на личните данни.
– полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата;
– не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет;
– не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му;
– доколкото не разполага с възможността да променя, контролира или по друг начин влияе върху качеството и годността за употреба на заявените от ПОТРЕБИТЕЛЯ стоки, не отговаря за съответствието им с приложимите нормативни изисквания и техните качества;
– не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством него;
– няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Потребителят използва магазина.
– Не предоставя личните данни на държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ има право:
-да изпраща до ПОТРЕБИТЕЛЯ бюлетини с рекламни съобщения, за получаването на които ПОТРЕБИТЕЛЯТ се е абонирал;
– да получи от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съответните дължими суми за закупените услуги
– при неспазване на задълженията ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ има право незабавно и без предварително предупреждение да спре достъпа на ПОТРЕБИТЕЛЯ и трети лица до потребителския му профил, както и право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението на задълженията по предходната алинея от страна на Потребителя. В тези случаи изпълнителят има правото да сезира компетентните държавни органи за установяване на съответно
– при системни закъснения и неявяване за запазен час, ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ има право да откаже да записва бъдещи часове на ПОТРЕБИТЕЛЯ или да изисква предварително заплащане, което при неявяване няма да бъде възстановено.
– да откаже да изпълните процедура, ако дадена процедура е противопоказна и носи здравословни и естетични рискове за клиента
– да откаже да обслужи ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на агресивно поведение или посещение в нетрезво състояние
Чл.6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава:
– да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен пощенски адрес за кореспонденция;
– да плати цената на заявената от него услуга/стока;
– да заплати разходите по доставката, когато има такива, освен в случаите, в които разходите за доставка остават за сметка на изпълнителя;
– да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си;
– с оглед спецификата на Интернет протоколите и сигурността при опазването на данните за паролата, да прекратява сесията, при която е влязъл в потребителския си профил чрез натискане на виртуалния бутон “изход”;
– да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи пълна отговорност за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването й.
– да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
– да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
– да уведомява незабавно ИЗПЪЛНИТЕЛЯ за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на магазина;
– да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг потребител, да не осъществява достъп извън предоставения му, да не възпрепятства други потребители да използват магазина;
– да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени в магазина и по този начин да не създава собствена база данни в електронен или друг вид;
– да не се представя за друго лице или представител на юридическо лице или група хора, които не е оправомощен да представлява, или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група лица;
– да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия.
— да предупреди ИЗПЪЛНИТЕЛЯ в случай, че закъснява за закупена/резервирана услуга. При закъснение до 15 минути е възможно времето за изпълнение на процедурата да бъде намалено, за да не се нарушава графика, или да бъде отменена напълно.
– достъп в режим онлайн до ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, при спазване на условията и изискванията за достъп, освен при настъпване на обстоятелства извън контрола на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет;
– достъп и корекция в режим онлайн на личните си данни;
ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:
– да получи поръчана от него стока на посочения от него адрес.
– да получи отстъпка от 15% при закъснение по-голямо от 15 минути от страна на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ
– да отмени часа си 24 часа предварително – в противен случай ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ има право да начисли неустойка в размер 10% от цената на услугата.
– Да сключва договори за покупко-продажба и доставка на услугите и стоките, предлагани от PAMIRA.BG;
– да извършва плащания във връзка със сключените договори с PAMIRA.BG, съгласно поддържаните от PAMIRA.BG начини за разплащанe.
– да получава информация за нови услуги/стоки предлагани от PAMIRA.BG. С акта на регистрацията си съответния ПОТРЕБИТЕЛ дава съгласие да получава имейл кореспонденцията и информационен бюлетин. В случай че не желае да получава имейл кореспонденция и рекламен бюлетин, може да се откаже във всеки един момент и да информира ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, като изпрати имейл на електронна му поща.
– да преглежда стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка. В тази връзка ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ публикува:
– описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, съгласно посочената от производителя информация;
Отказ от договора и рекламация
1.Всеки потребител има правото да върне или да замени своята поръчка в срок от 14 дни от датата на заплащане на услугата без да има основателна причина, но не по-късно от 24 часа преди резервацията за поръчаната услуга.
- Сумата се възстановява по банкова сметка на потребителя в срок до 7 работни дни.
- В случай на закупуване на продукт, парите за него могат да се възстановят в срок от 14 дни от датата на тяхното получаване, в случай че продуктите не са използвани от клиента.
- Сума не се възстановява, ако потребителя не е върнал продукта към продавача.
Чл. 7. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ доставя услугите/стоките и гарантира правата на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
– ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ предоставя договорените за покупко-продажба услуги на физическия адрес на своя обект, в уговорения ден и час.
Чл. 8. (1) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от PAMIRA.BG чрез интерфейса на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, достъпен на страницата му в Интернет или друго средство за комуникация от разстояние.
(2) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ заплащат на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ възнаграждение за услуги, съгласно условията, определени на PAMIRA.BG и настоящите общи условия. Цените в електронния магазин на български език са в български лева с включен ДДС.
(3) Методите на плащане, приети от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ са следните: 1. В брой на място в обекта и 2. С карта, посредством услугата ВПОС.
ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 9. (1) За да използва PAMIRA.BG за сключване на договори за покупко-продажба на услуги, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които електронният магазин изисква регистрация.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от ПОТРЕБИТЕЛЯ, чрез регистрация по електронен път в сайта на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните „Да, приемам“ и „Регистрация“, ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ потвърждава извършената от ПОТРЕБИТЕЛЯ регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от ПОТРЕБИТЕЛЯ електронен адрес, на който се изпращат и информация за активиране на регистрацията.
(5) В случай че за регистрация на ПОТРЕБИТЕЛЯ се използва профил в уеб социални мрежи или други мрежи, страна по договора е лицето, което е титуляр на използвания за регистрацията профил в съответната социална или друга мрежа. В този случай ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ има право на достъп до данните, необходими за идентифициране на ПОТРЕБИТЕЛЯ в съответната социална или друга мрежа.
Чл. 10. Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на ПОТРЕБИТЕЛЯ, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да променя своя Основен контактен електронен адрес. При постъпване на заявка за промяна на Основния контактен електронен адрес, ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ нов Основен контактен електронен адрес. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес.
ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 11. (1) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ използват предимно интерфейса на страницата на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ услуги.
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между ИЗПЪЛНИТЕЛЯ и ПОТРЕБИТЕЛЯ представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес https://pamira.bg/
(4) Страна по договора с ИЗПЪЛНИТЕЛЯ е ПОТРЕБИТЕЛЯТ съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на ПОТРЕБИТЕЛЯ. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден акаунт при ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
(5) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.